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A. 상품 상태가 배송 중으로 바뀌고 일주일 이상 지나도록 상품을 받지 못하셨다면 아래의 경우에 해당할 수 있습니다. 

주문 번호와 상품을 수취하지 못했다는 내용을 문의 게시판(Q&A)에 남겨주시기 바랍니다.

사례 1. 주소를 잘못 입력해서 배송이 지연되는 경우 

1) iMda Doll 고객센터 Q&A게시판에 아직 상품을 수취하지 못했다는 내용과 주문번호, 고객님의 이메일 정보를 남겨주세요.

2) iMda Doll에서 상품의 배송장 정보를 게시판 답글 또는 고객님의 메일로 발송해 드립니다.

3) 물품이 보관된 우체국으로 고객님의 본인확인신분증과 배송장 정보를 가지고 방문하시어 직접 수령합니다.

사례 2. 배달되었으나 고객님께서 부재중이었던 경우

1) 고객님께서 부재중인 경우 '부재통지표'가 남겨지게 됩니다. '부재통지표'에 근거하여 우체국에 재배달을 신청해주세요.

2) 국가에 따라서 보관기간이 다릅니다. 보관기간이 경과되면, 다시 iMda Doll로 물건이 반송될수 있으니 빠른 신청바랍니다.

부재중에 의한 반송물품을 재배송시 배송비용 ,수수료 등은 고객님의 부담이 되므로 주의하시기 바랍니다.

4) 고객님의 본인 확인용 신분증과 배송장 정보를 가지고 가까운 우체국에 문의해주세요.